Às 18h20 de ontem, Shirlaine Marçal, auxiliar de serviços gerais, era uma das centenas de pessoas que aguardavam a vez nas filas do Terminal Gentileza. Depois de ter acordado às 3h30 para tentar, às 5h30, pegar condução até o trabalho, no centro do Rio, ela estimava a volta para casa, em Jardim Bangu, para algo próximo das 21h.
