Começa nesta terça-feira (dia 14), a partir das 14h30, o webinar “Tratamento de Manifestações em Ouvidoria”, promovido pela Controladoria-Geral da União (CGU), por meio da Ouvidoria-Geral da União. As inscrições podem ser feitas clicando aqui. O webinar vai até quinta-feira (dia 16).
O público-alvo do evento são os servidores do Sistema de Ouvidoria do Poder Executivo federal (SisOuv), embora seja aberto a todos que tiverem interesse.
A iniciativa busca capacitar as unidades de ouvidoria sobre os procedimentos de tratamento de manifestações, fazendo com que a análise, classificação, encaminhamento e elaboração de respostas sejam realizadas em conformidade com a legislação vigente e as orientações da CGU.
O curso irá tratar de conceitos, fluxos operacionais e boas práticas e análise e resposta. Os participantes também poderão participar do webinar. Ao final do curso, será emitido certificado.
Links para transmissão
Os links para a transmissão do webinar são:
Dia 1: https://youtube.com/live/ppsyFeDT8Qk?feature=share
Dia 2: https://youtube.com/live/VArJrgQhc10?feature=share
Dia 3: https://youtube.com/live/G6K0_9C0Rjc?feature=share
A CGU lembra que, para além da transmissão ao vivo, todo o conteúdo ficará disponível no EaDCGU, plataforma de aprendizagem do órgão, para eventual consulta. Para acessá-la, os servidores devem fazer login pelo Gov.br.
Os servidores que não tiverem cadastro na plataforma devem, no primeiro acesso, criar uma conta. O certificado será emitido pela EaDCGU.
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