A executiva do setor de biotecnologia em Boston (EUA) tinha que se desdobrar para conciliar o trabalho e os frequentes cuidados com Olivia, com a ajuda do marido, Matthew. A jornada médica de Olivia começou quase imediatamente após o nascimento. Ela não passou na triagem auditiva neonatal e, por volta dos 9 meses de idade, também não passou em um teste auditivo mais definitivo. Além disso, ela não estava sentando como o esperado. Durante o teste de audição, os técnicos esperavam que Olivia sentasse sozinha em uma cadeira. Eaton soube imediatamente que isso não aconteceria.
