A perícia técnica feita pela Polícia Civil apontou que o incêndio se iniciou na sala de máquinas da Bell’Art, que ficava no mezanino da loja, localizada no subsolo do shopping, na noite de 2 de janeiro. Sem equipamentos de exaustão no local, segundo apontou a investigação, a fumaça rapidamente tomou conta do pavimento. Emellyn Silva Aguiar foi uma das brigadistas a realizar o combate às chamas, mas desmaiou e morreu após inalar a fumaça. O supervisor de segurança Anderson Aguiar, que também era bombeiro civil, atuou no primeiro combate às chamas e depois voltou à loja em busca da colega, mas também morreu no local.
