No Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), entre as queixas atendidas, a saúde ocupa o topo do ranking, com 21,97% dos registros. Os serviços financeiros corresponderam a 16,75%, e as telecomunicações, a 6,92%. Para a advogada Bianca Caetano, do Idec, esses números ajudam a revelar um novo perfil das reclamações:
