A linha tem um Índice de Qualidade de Transportes (IQT) — modelo de avaliação dos serviços usado pela prefeitura — de 0,67, um número abaixo da média, que é de 0,73. Dados do último IQT divulgado, relativo ao último trimestre do ano passado, mostram que as medições de funcionamento do ar-condicionado dos ônibus e a satisfação dos usuários foram determinantes para a nota ruim. As melhores avaliações ficaram próximas de 1: nesta última medição, as notas máximas foram do serviço noturno (SN) da linha 324 (Ribeira—Candelária) e a linha SPB326 (Bancários—Fundão), que alcançaram IQT de 0,95. Ambas são operadas pela Viação Ideal, concorrente da Paranapuan na Ilha do Governador.
