O incêndio começou no subsolo do shopping na noite de 2 de janeiro e rapidamente a fumaça tomou conta do pavimento. A brigadista Emellyn Silva Aguiar foi uma das brigadistas a realizar o combate às chamas, mas desmaiou e morreu após inalar a fumaça. O supervisor de segurança Anderson Aguiar, que também era bombeiro civil, foi em busca da colega, mas também acabou morto após ingerir a fumaça.
