Para evitar fraudes, a recomendação do banco é não fornecer senhas ou dados pessoais em sites ou aplicativos que não sejam os oficiais. Em caso de movimentações não reconhecidas, o trabalhador pode registrar uma contestação em uma agência da Caixa, apresentando CPF e documento de identidade. A instituição financeira esclarece que as contestações são analisadas individualmente, e, se consideradas procedentes, os valores são ressarcidos.
