Ele conta que, depois de deixar o segundo andar, passou a ajudar a combater o incêndio. O administrador explica que foram usados extintores de incêndio, até alguns emprestados por lojas vizinhas, e uma mangueira do sistema de incêndio local. Foi nesse momento que, segundo ele, a água do equipamento acabou. Um carregador de mercadorias do Ceasa contou a mesma versão, mas preferiu não se identificar.
