Seu gerente do banco te ligou e pediu senhas ou outros dados bancários? Cuidado, pode ser golpe. A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) faz um alerta sobre um novo esquema na praça, em que golpistas ligam para clientes e fingem ser falsos gerentes de instituições financeiras.
Na chamada, eles alegam que há descontos indevidos na conta corrente, clonagem de cartão ou que há necessidade de fazer uma atualização de segurança. Os criminosos pedem, então, os dados pessoais e bancários às vítimas.
Os golpistas costumam usar a técnica do spoofing que, explica a federação, consiste em mascarar o número de origem da ligação, fazendo com que a chamada pareça vir do banco ou mesmo da agência do cliente.
Com os dados, os criminosos conseguem informações confidenciais ou fazem transações em favor das quadrilhas.
— Nenhum gerente ou funcionário de banco pede senhas, dados financeiros e muito menos que ele faça uma transação bancária para resolver supostos problemas na conta — explica o diretor de Serviços e Segurança da Febraban, Raphael Mielle. E orienta: — Se tiver dúvidas, contate os canais oficiais do banco.
Dicas de segurança
❌A Febraban informa que os bancos não solicitam por chamada:
Dados pessoais;
Senhas;
Atualizações de sistemas;
Chaves de segurança;
Pagamentos; ou
Estornos de transações.
De acordo com a federação, quando um representante do banco entra em contato com o cliente, ele já detém todas as informações necessárias para informar o cliente ou confirmar uma transação.
📢A Febraban também lembra que senhas, assim como códigos ou tokens fornecidos pelos aplicativos, são de uso pessoal, intransferível e exclusivos para uso do cliente no aplicativo. Essas informações não devem ser fornecidas ou digitadas durante uma ligação. Clientes também não devem clicar em links ou digitar a senha em mensagens de e-mails.
Fui vítima de golpe. E agora?
A Federação afirma que, caso o cliente tenha sido vítima de algum crime, ele deve notificar imediatamente o banco ou instituição financeira para que as medidas de segurança sejam adotadas.
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