O transporte por aplicativo, porém, responsabiliza o próprio usuário pela sua segurança, enquanto os transportes públicos são assegurados pelo município ou pelo estado, garantindo treinamento de motoristas, além de benefícios sociais, como gratuidades. A pedagoga Fernanda Santos, de 46 anos, que opta pelo transporte público, gasta 1h30 de casa, na Zona Sudoeste, até a Cidade Nova todos os dias.
